Réinitialiser mon mot de passe
En cas de mot de passe oublié, effectuez une réinitialisation de mot de passe.
Réinitialiser ou changer de mot de passe depuis la page de connexion
- Depuis la page de connexion Gesti’up ; cliquer sur « Mot de passe oublié ? »
- Renseigner votre adresse Email de connexion, puis cliquer sur « Envoyer les instructions pour réinitialiser le mot de passe »
- Rendez-vous sur votre Email, ouvrez l’email de réinitialisation de mot de passe et suivez les instructions
- Renseignez votre nouveau mot de passe et confirmez le
Un mot de passe doit comporter :
- Au minimum 12 caractères
- Au minimum 1 majuscule
- Au minimum 1 minuscule
- Au minimum 1 chiffre
- Au minimum 1 caractère spécial
La procédure de réinitialisation de mot de passe est uniquement possible si votre adresse Email de connexion est valide et accessible. Si ce n’est pas le cas :
- Vous êtes « Créateur de compte » : Contactez notre assistance, soit par Email à support@gestiup.fr, ou créer une demande d’intervention depuis la bulle de Chat, en joignant une copie de votre pièce d’identité et votre nouvelle adresse Email.
- Vous êtes « Utilisateur » : Veuillez contactez votre créateur de compte Gesti’up afin de modifier votre adresse Email de connexion.
- Vous êtes « Expert comptable » : Veuillez contactez votre client « createur de compte » Gesti’up afin de modifier votre adresse Email de connexion.
Changer de mot de passe depuis le profil utilisateur
- Une fois connecté à Gesti’up, cliquer sur votre profil utilisateur en haut à droite de votre interface
- Cliquer sur « Editer mon mot de passe »
- Renseigner votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe, puis valider
Email de réinitialisation de mot de passe non reçu
Si vous ne trouvez pas l’email dans votre boîte de réception :
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams
- Assurez-vous également que vous avez entré la bonne adresse email associée à votre accès utilisateur Gesti’up.
- Contactez votre service informatique, afin de vérifier que cet Email ne soit pas bloqué par un Pare-feu
- Si après ces vérifications, l’email de réinitialisation de mot de passe n’est toujours pas accessible, contactez notre assistance soit par Email à support@gestiup.fr ou créer une demande d’intervention depuis la bulle de Chat en nous communiquant votre adresse Email de connexion.
